Khách hàng sử dụng dịch vụ Bảo Vệ SBC
CÔNG TY SBC CAM KẾT SẼ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG MỘT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO VỆ TỐI ƯU NHẤT
Trong thực tế đã có rất nhiều công ty bảo vệ tại Việt nam chỉ đơn thuần là cung cấp nhân viên trong bộ trang phục mà không phải là một nhân viên mang tích chất chuyên nghiệp. Nhưng công ty SBC sẽ cung cấp cho khách hàng một đội ngũ nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp cả về thể lực, ngoại hình và trình độ nghiệp vụ cùng các trang thiết bị hiện đại nhất kèm theo:
– Công ty SBC sẽ khảo sát, lập các phương án bảo vệ, phương án phòng chống cháy nổ, phương án di tản khẩn cấp, phương án hạn chế rủi ro, Công ty SBC đệ trình đến khách hàng một cách chi tiết và đầy đủ nhất.
– Công ty SBC có quy trình tuyển dụng với một hội đồng tuyển dụng gồm những thành viên có nhiều kinh nghiệm để chọn lựa được những nhân sự có tiêu chuẩn cả về ngoại hình, thể chất, lý lịch và trình độ nhận thức.
– Công ty SBC có một đội ngũ quản lý chất lượng với những cán bộ có nhiều kinh nghiệm. Những nhân sự này có các phương pháp, nghiệp vụ kiểm tra giám sát thường xuyên nhân viên bảo vệ, đánh giá về tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ bảo vệ để đưa ra các phương pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bảo vệ.
– Công ty SBC đáp ứng mọi quyền lợi, chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thân thể theo đúng quy định của luật lao động cùng các chế độ khác như khen thưởng theo thành tích, khen thưởng định kỳ, các chế độ ưu đãi cho nhân viên bảo vệ để họ luôn tin tưởng công ty và yên tâm làm việc.
– Công ty SBC có trung tâm chăm sóc và dịch vụ khách hàng, kết hợp với phòng Nghiệp vụ sẽ giải quyết các thắc mắc, các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất.
CÔNG TY SBC SẼ ĐÁP ỨNG CÁC QUYỀN LỢI MỘT CÁCH TỐT NHẤT CHO
QUÝ KHÁCH HÀNG
1. QUYỀN LƠI VỀ NHÂN SỰ.
– Lựa chọn nhân viên bảo vệ theo yêu cầu của khách hàng.
– Nhân viên bảo vệ phải đủ các tiêu chuẩn theo quy định của công ty SBC và của khách hàng.
– Cung cấp lý lịch chi tiết, cần thiết của nhân viên bảo vệ.
– Thay đổi hay chấm dứt dịch vụ qua một thông báo.
– Thay đổi nhân viên bảo vệ theo định kỳ 6 tháng hoặc 1 năm một lần để tránh những mối quan hệ tiêu cực giữa bảo vệ và nhân viên của khách hàng và để đảm bảo an toàn cho mục tiêu.
– Bộ phận quản lý chất lượng kết hợp với phòng Nghiệp vụ, ban giám sát, ban chỉ huy của SBC sẽ kiểm tra, giám sát liên tục nhân viên bảo vệ nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ bảo vệ của công ty SBC.
2. QUYỀN LỢI VỀ HÀNH CHÍNH.
– Công ty SBC sẽ chịu trách nhiệm tuyển chọn nhân sự bảo vệ.
– Công ty SBC sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm với khách hàng về mọi hành vi hoạt động của nhân viên bảo vệ.
– Công ty SBC sẽ chịu trách nhiệm về hồ sơ, lý lịch nhân thân của nhân viên bảo vệ.
– Công ty SBC sẽ chịu trách nhiệm về đào tạo, quản lý và giám sát nhân viên bảo vệ.
– Công ty SBC sẽ chịu trách nhiệm báo cáo bằng văn bản với khách hàng về tình hình an ninh của mục tiêu theo ngày, tháng, quý hoặc báo cáo các vụ việc xảy ra.
Quyền lợi Đối với khách hàng:
– Không chi phí về trang, đồng phục.
– Không chi phí thiết bị, công cụ hỗ trợ.
– Không chi phí bảo hiểm xã hội.
– Không chi phí bảo hiểm y tế.
– Không chi phí làm thêm giờ.
– Không chi phí ngày lễ nghỉ.
– Không chi phí ăn ở.
– Không chi phí văn phòng phẩm.
CÔNG TY SBC SẼ LÀM GÌ ĐỂ ĐẢM BẢO AN TOÀN CHO KHÁCH HÀNG
– Đảm bảo an ninh liên tục 24/24 giờ.
– Bảo vệ tài sản thiết bị tránh khỏi những thiệt hại do cố tình, có chủ ý làm hại hoặc nguy cơ thất thoát.
– Đảm bảo các nhân viên, khách thăm phải tuân thủ tuyệt đối các nội quy, quy định của công ty chủ quản.
– Bảo vệ tài sản tránh khỏi những mất mát gây ra bởi trộm bên trong hoặc bên ngoài.
– Bảo vệ mọi người tránh khỏi những thương vong trong trường hợp tai nạn hoặc điều kiện làm việc không an toàn.
– Trợ giúp đắc lực để hạn chế tối đa những thiệt hại về tài sản do huỷ hoại bởi cháy nổ, lũ lụt hoặc thiên tai khác.
– Hỗ trợ giảm thiểu tối đa về nước, điện hoặc nguyên vật liệu.
– Bảo mật tuyệt đối những thông tin, tin tức quan trọng của khách hàng về kỹ thuật cũng như kinh doanh.
– Bảo vệ các nhân sự của khách hàng tránh khỏi sự đe doạ trong đồng nghiệp và mưu toan làm hại.
– Thực hiện các các nhiệm vụ giải cứu, di tản lánh nạn trong truờng hợp khẩn cấp
– Báo cáo chi tiết về tình hình vấn đề an ninh trong ca, trong ngày, trong tuần.
– Hỗ trợ, tư vấn cần thiết các biện pháp tối ưu nhất về an ninh cho khách hàng.
Công ty dịch vụ bảo vệ SBC
Dịch vụ đào tạo
Công ty dịch vụ bảo vệ chuyên cung cấp dịch vụ đào tạo nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp
CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHO NHÂN VIÊN BẢO VỆ SBC
Công ty SBC đã thiết lập ra một chương trình đào tạo cho nhân viên bảo vệ để mỗi cá nhân có nhận biết rõ ràng về trách nhiệm, ý thức tôn trọng, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc, kỹ năng bảo vệ chuyên nghiệp, tính chất tập thể đoàn kết, sử dụng thành thạo võ nghệ, công cụ, thiết bị hỗ trợ cho công tác bảo vệ.
A) CHƯƠNG TRÌNH CƠ BẢN.
CÁC MÔN ĐÀO TẠO BAO GỒM:
– Điều lệnh
– Pháp luật Việt Nam
– Nghiệp vụ
– Văn hoá doanh nghiệp
– Đạo đức nghề nghiệp
– Phòng cháy và chữa cháy
– Sơ cấp cứu
– Võ thuật
– Ngoại ngữ
I. NGHIỆP VỤ VÀ KỸ NĂNG CƠ BẢN CỦA NHÂN VIÊN BẢO VỆ.
1. Nghiệp vụ và kỹ năng cơ bản của nhân viên bảo vệ.
– Nghiệp vụ tuần tra, kiểm tra, kiểm soát
– Nghiệp vụ phòng ngừa và nhận biết các loại hình trộm cắp
– Nghiệp vụ phòng ngừa, xử lý các vụ việc, sự cố
– Nghiệp vụ trong thông tin liên lạc, lập biên bản, báo cáo
– Nghiệp vụ kiểm tra giấy tờ, tài sản
– Nghiệp vụ điều phối và chỉ dẫn giao thông
– Nghiệp vụ trong trường hợp di tản khẩn cấp
– Nghiệp vụ áp dụng các quy trình, nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ.
2. Nghiệp vụ loại hình bảo vệ:
– Nghiệp vụ bảo vệ công ty, nhà máy, công trường
– Nghiệp vụ bảo vệ toà nhà cao tầng
– Nghiệp vụ bảo vệ trung tâm thương mại, siêu thị
– Nghiệp vụ bảo vệ khu công nghiệp
– Nghiệp vụ bảo vệ văn phòng, nhà riêng
– Nghiệp vụ bảo vệ áp tải hàng hoá
– Nghiệp vụ bảo vệ con người
– Nghiệp vụ bảo vệ biểu diễn, thi đấu
II. PHÁP LUẬT:
1. Luật hình sự:
– Tội phạm, đồng phạm
– Phòng vệ chính đáng
– Tình thế cấp thiết
2. Luật tố tụng hình sự:
– Chứng cứ
– Các biện pháp ngăn chặn
– Nhận dạng
– Bảo vệ hiện trường
– Các mối quan hệ giữa lực lượng bảo vệ, cảnh sát và chính quyền địa phương.
III. CÔNG TÁC PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY CƠ BẢN
1. Luật phòng cháy chữa cháy.
2. Nhận thức cơ bản về công tác phòng cháy, chữa cháy, chức năng nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ trong công tác phòng cháy chữa cháy, công tác kiểm tra báo cháy tự động.
3. Sự cháy, tự bốc cháy, tự cháy nổ.
4. Biện pháp phòng cháy chữa cháy.
5. Chữa cháy.
– Chữa cháy vòi rồng, vòi cục bộ.
– Chữa cháy thán khí CO2.
– Chữa cháy bình bột.
– Chữa cháy dập lửa bằng chăn trong trường hợp cần thiết.
6. Sơ cứu cấp cứu
– Sơ cứu người bị ngạt.
– Sơ cứu ép tim ngoài lồng ngực.
– Sơ cứu người bị bỏng.
– Sơ cứu người bị sát thương.
IV. HỆ THỐNG THIẾT BỊ HỖ TRỢ
– Sử dụng vận hành và bảo quản hệ thống camera.
– Sử dụng kiểm tra máy tuần tra.
– Sử dụng bảo quản thiết bị chữa cháy tự động, bán tự động.
– Kỹ năng kiểm tra bằng máy dò kim loại.
– Kỹ năng phối hợp đàm thoại bằng điện thoại, máy bộ đàm.
– Kỹ năng giải tán đám đông, sử dụng gậy gỗ, dùi cui.
V. VÕ THUÂT, ĐIỀU LỆNH
1. Nghi thức, tác phong:
– Nghi thức, tác phong chào, đứng, ngồi quan sát.
– Triển khai đội hình tập trung và cơ động.
2. Võ thuật tự vệ và bắt đối tượng:
– Kỹ thuật phòng vệ bằng dùi cui PR 24.
– Kỹ thuật khoá người, khám xét.
– Chiến thuật đánh đối kháng.
– Kỹ thuật chiến đấu võ PENCAK – SILAT.
B) ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT.
– Hiểu biết về điều lệ, quy định, nội quy của khách hàng.
– Vận dụng các quy trình hoạt động như: Quy trình xử lý thông tin, xử lý tình huống, quy trình giải quyết vụ việc, lập phương án bảo vệ.
– Các ký năng hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
– Kỹ năng giao tiếp với nội bộ và khách hàng.
– Nhận biết chi tiết về trộm cắp nội bộ, đột nhập, các loại hình trộm cắp.
C) THỜI HẠN ĐÀO TẠO.
Thời hạn đào tạo cho một nhân viên bảo vệ bao gồm:
– 02 tháng lý thuyết
– 01 tháng thực tập
Công ty dịch vụ bảo vệ SBC
Nữ vệ sĩ
Cao 1m60 trở lên, ngoại hình dễ nhìn, tính cách mạnh mẽ, đam mê công việc và dám chấp nhận với nghề… là những yêu cầu cơ bản đối với nữ vệ sĩ. Nghề nào cũng có sự khắc nghiệt của nó, đối với nghề vệ sĩ, lại là nữ nên cũng lắm nỗi niềm.
Vệ sĩ Hòa Tâm đang trao túi xách cho khách hàng tại siêu thị Co.op Mart Tuy Hòa - Ảnh: N.XUÂN
MÔI TRƯỜNG KHẮC NGHIỆT
Nói đến nghề vệ sĩ, mọi người thường hình dung ra những chàng trai cao to vạm vỡ, võ nghệ đầy mình chứ ít ai nghĩ đến những cô gái “chân yếu tay mềm”. Thế nhưng, ngày nay các nữ vệ sĩ đang ngày càng khẳng định vị trí của mình. Ông Huỳnh Kim Hồng, Phó giám đốc Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ – vệ sĩ chuyên nghiệp Quốc Việt (Phú Yên) cho biết: “Tiêu chuẩn để tuyển chọn một nữ vệ sĩ khá cao. Nữ phải cao 1m60 trở lên, nặng 48kg, tuổi từ 18 đến 45, có sức khỏe, nhanh nhẹn, hoạt bát và có trách nhiệm cao, khả năng xử lý tình huống tốt, lý lịch rõ ràng… Hiện nay, nhu cầu tuyển vệ sĩ nữ của các doanh nghiệp ngày càng nhiều. Trong khi đó, không nhiều nữ vệ sĩ trụ lâu với nghề”.
Để trở thành một nữ vệ sĩ chuyên nghiệp, các cô gái phải tham gia các lớp huấn luyện nghiệp vụ bảo vệ không khác gì so với nam giới. Trong một tháng, ngoài học lý thuyết về kiến thức pháp luật, tâm lý bảo vệ, học viên nữ cũng phải đổ mồ hôi hột trên sân tập thể lực để học võ thuật, chiến thuật, kỹ thuật phòng cháy chữa cháy và một số nghiệp vụ đặc biệt khác. Chỉ những người vượt qua “cửa ải” kiểm tra cuối khóa mới được phân công nhiệm vụ. Trong suốt quá trình làm việc, các nữ vệ sĩ luôn phải trau dồi kiến thức, thể lực để xử lý tốt hơn trong mọi tình huống. Khó khăn lớn nhất đối với những nữ vệ sĩ là làm việc theo ca kíp, kể cả ban đêm. Hơn nữa, công việc của nữ vệ sĩ cũng khá vất vả khi suốt ca phải đứng, đi lại để kiểm soát, xử lý tình huống. Do điều kiện sức khỏe, gia đình, nên rất ít vệ sĩ nữ bám trụ được lâu với nghề. Ông Trần Văn Nhu, Trưởng phòng Kế hoạch – Đào tạo Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ vệ sĩ chuyên nghiệp Quốc Việt cho biết, mặc dù các vệ sĩ nữ có những hạn chế nhất định như tầm vóc, sức khỏe, nhưng hiện nay, xu thế các doanh nghiệp cần nữ vệ sĩ đang ngày càng phổ biến. Có thời điểm nhiều doanh nghiệp yêu cầu vệ sĩ nữ, nhưng công ty không có để cung ứng.
BUỒN VUI CHUYỆN NGHỀ
Nữ vệ sĩ Phạm Thị Minh Diệp đang tíu tít xử lý một tình huống ở cổng ra vào Bệnh viện Đa khoa tỉnh, trong bộ đồng phục “sĩ quan” mạnh mẽ, oai vệ. Minh Diệp tâm sự: “Khi mới vào nghề, mình gặp không ít phản đối từ phía gia đình. Nhưng mình đã quyết tâm và khi vào nghề mình cảm nhận được niềm vui thực sự”.
Nói là vậy, nhưng thực tế công việc của những nữ vệ sĩ gặp không ít tình huống khó xử, dở khóc, dở cười. Minh Diệp kể: “Có thời điểm do áp lực công việc, mình cảm thấy mệt mỏi và chán nản. Nhưng được sự giúp đỡ của anh em trong tổ cộng thêm lòng yêu nghề, mình lại phấn đấu vượt qua”. Nữ vệ sĩ Minh Diệp chưa thể nào quên kỷ niệm mới vào nghề khi làm bảo vệ ở khu mua sắm Phan Khang. Hôm ấy, một đôi nam nữ gây gổ nhau trong khu hàng điện tử. Bất ngờ chàng trai cầm nón bảo hiểm đập mạnh vào một chiếc ti vi và làm vỡ màn hình (trị giá 14 triệu đồng). Tình huống quá bất ngờ, Minh Diệp và tổ bảo vệ không ai xử lý kịp. Sau sự cố ấy, tuy khách hàng đã bồi thường nhưng Minh Diệp và anh em trong tổ vẫn bị khiển trách khá nặng.
Nữ vệ sĩ Võ Thị Hòa Tâm, bảo vệ ở Siêu thị Co.op Mart Tuy Hòa gần 3 năm cho biết: “Công việc hàng ngày của mình là theo dõi hàng hóa trong siêu thị, quan sát khách hàng, trực quầy giữ túi, giỏ và hướng dẫn khách hàng. Công việc này đã dạy mình nhiều bài học về cách ứng xử trong cuộc sống”. Hòa Tâm kể lại: Hồi Siêu thị Co.op Mart Tuy Hòa chưa có hệ thống báo động, đội bảo vệ nhận được tin báo có một khách hàng nữ ăn mặc sang trọng lấy cắp thỏi son của siêu thị, giấu ở vùng kín. Mình được giao “xử lý” vụ này. Khi yêu cầu vị khách kia về phòng bảo vệ khám xét, chị ta la lối, khóc lóc đủ điều và yêu cầu được đi vệ sinh. Do chưa có kinh nghiệm, lại thấy người khách quá tội nghiệp, mình đã để chị ta đi. Kết quả là tang vật bị tẩu tán (nhân viên bảo vệ siêu thị tìm thấy thỏi son vứt trong nhà vệ sinh). Sau trận đó, mình bị kiểm điểm và rút ra bài học là không để tình cảm xen vào khi đang làm nhiệm vụ”.
Nữ vệ sĩ không phải là công việc dễ dàng nhưng ngày càng có sức hút đối với các bạn trẻ. Nó thể hiện sự mạnh mẽ, phá cách để khẳng định vị trí, vai trò ngày càng chủ động của người phụ nữ trong xã hội hiện nay.
NGÔ XUÂN
Theo Phú Yên Online
Công ty bảo vệ SBC